1. Quem somos
The Watermouse (“nós”, “grupo”) é um grupo de mídia e marketing que reúne, sob o domínio thewatermouse.com, frentes como agência de Google Ads (agency), creators/mídia (creators, media) e educação. Para qualquer questão sobre privacidade e seus dados, fale com digo@thewatermouse.com.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia, quando você preenche um formulário (ex.: lista de interesse de creators, lista de espera, pedido de contato ou briefing de marca), coletamos o que você informa: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp, @/link de perfil, empresa, nicho, tamanho de audiência, frequência de publicação e mensagens.
- Dados técnicos e identificadores online, ao acessar os sites, servidores e provedores registram informações padrão como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do tráfego, identificadores de cookies/dispositivo e data/hora, para segurança, funcionamento, medição e publicidade.
- Dados de interação com anúncios e mensagens, como cliques, aberturas, visualizações e conversões a partir de e-mails, SMS, WhatsApp e anúncios que veiculamos.
- Medição de audiência, em parte dos sites usamos ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics) para entender, de forma agregada, como as páginas são usadas. Isso só é ativado mediante o seu consentimento no aviso de cookies.
3. Como e por que usamos
- Responder ao seu contato e avaliar interesse em parcerias/serviços;
- Operar, proteger e melhorar os sites;
- Entender o uso de forma agregada (analytics), quando consentido;
- Marketing e publicidade, próprios e das nossas marcas, inclusive comunicação direta e anúncios segmentados em plataformas de terceiros (ver seção 4);
- Cumprir obrigações legais.
4. Marketing, publicidade e audiências
Com o seu consentimento e/ou com base no nosso legítimo interesse (e sempre respeitando o seu direito de recusar a qualquer momento), podemos usar os dados que coletamos, incluindo nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp, identificadores de dispositivo e de navegação e seu histórico de interação com nossos sites, anúncios e mensagens, para fins de marketing e publicidade, nossos e das nossas marcas, nos seguintes formatos e canais:
Comunicação direta com você:
- E-mail (newsletters, novidades, ofertas, conteúdos e mensagens transacionais);
- SMS / mensagens de texto;
- WhatsApp, incluindo mensagens de marketing e utilitárias enviadas pela plataforma do WhatsApp (produto da Meta).
Publicidade e mensuração em plataformas de terceiros. Podemos usar seus dados para criar, segmentar, mensurar e otimizar campanhas de anúncios, inclusive para:
- Construir e sincronizar audiências personalizadas (ex.: Custom Audiences, Customer Match, audiências de clientes), enviando identificadores como e-mail e telefone de forma criptografada (hash) para a plataforma de anúncios;
- Criar audiências semelhantes (lookalike / similar) a partir dos seus dados, para alcançar novas pessoas com perfil parecido;
- Fazer remarketing / retargeting, exibindo anúncios para você em outros sites, apps e redes depois de você interagir conosco;
- Mensurar conversões e desempenho por meio de pixels, tags e APIs de conversão (ex.: Meta Pixel e Conversions API, Google tags / Enhanced Conversions, TikTok Pixel e Events API);
- Personalizar e otimizar a entrega e a criação dos anúncios e das mensagens que você recebe;
- Excluir ou suprimir você de determinadas campanhas (ex.: suppression lists), quando aplicável.
Plataformas e parceiros que podemos utilizar para essas finalidades incluem, sem se limitar a:
- Produtos da Meta: Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e Audience Network;
- TikTok: TikTok Ads e ferramentas de audiência e mensuração relacionadas;
- Google: Google Ads, YouTube, Rede de Display, Gmail e Customer Match;
- Provedores de e-mail, SMS e WhatsApp que utilizamos para o disparo e a gestão das mensagens.
Quando a lei exigir consentimento (por exemplo, para cookies e rastreadores de marketing, e-mails promocionais, SMS ou mensagens de WhatsApp de marketing), só faremos esse uso após o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento feito antes da revogação. As plataformas de anúncios (Meta, TikTok, Google e outras) atuam, em regra, como controladoras independentes ou corresponsáveis pelo tratamento feito dentro dos seus próprios ambientes; recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada uma para entender e ajustar suas preferências de anúncios.
5. Integração com o TikTok (Login Kit e Display API)
Mantemos um aplicativo interno chamado Watermouse Insights, que usa as APIs oficiais do TikTok for Developers para acompanhar o desempenho das contas do TikTok operadas por nós. Ele só acessa uma conta depois que o titular faz login com o TikTok e autoriza expressamente o acesso.
- Dados lidos: informações básicas e públicas do perfil (open ID, nome de exibição, foto, bio e link do perfil), estatísticas da conta (seguidores, seguindo, curtidas e número de vídeos) e a lista de vídeos públicos com suas métricas (título/descrição, data, duração, link, capa, visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos). Escopos:
user.info.basic,user.info.profile,user.info.statsevideo.list. - Finalidade: exclusivamente gerar relatórios e painéis internos de desempenho de conteúdo. Não publicamos, editamos nem excluímos conteúdo, não enviamos mensagens e não usamos esses dados para publicidade.
- Armazenamento: os tokens de acesso e o histórico de métricas ficam em armazenamento privado sob nosso controle e não são vendidos nem compartilhados com terceiros.
- Revogação e exclusão: o titular pode revogar o acesso a qualquer momento em TikTok > Configurações e privacidade > Segurança > Apps e serviços, e pedir a exclusão dos dados coletados pelo e-mail digo@thewatermouse.com. Após a revogação, nenhum dado novo é coletado.
6. Base legal (GDPR / LGPD)
Tratamos seus dados com base em: consentimento (formulários, cookies de medição e de marketing, e comunicações de marketing por e-mail, SMS e WhatsApp); legítimo interesse (segurança e melhoria dos sites, medição, prevenção a fraudes e marketing direto permitido por lei, sempre ponderado com os seus direitos); execução de contrato ou procedimentos preliminares (quando você solicita um serviço); e cumprimento de obrigação legal, conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD). Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse e revogar consentimentos a qualquer momento.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados no sentido tradicional. Compartilhamos dados com prestadores que operam nossa infraestrutura (operadores/processadores) e com plataformas de marketing e publicidade, conforme a seção 4:
| Provedor / plataforma | Finalidade |
|---|---|
| Cloudflare | DNS, hospedagem e encaminhamento de e-mail (Email Routing) |
| GitHub Pages | Hospedagem estática dos sites |
| FormSubmit | Processamento dos envios de formulário |
| Google (Analytics) | Medição de audiência agregada, quando consentida |
| Produtos da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, Audience Network) | Anúncios, audiências personalizadas e semelhantes, remarketing, mensuração de conversões e mensagens de WhatsApp |
| TikTok | Anúncios, audiências personalizadas e semelhantes, remarketing e mensuração |
| Google (Google Ads, YouTube, Customer Match) | Anúncios, audiências de clientes e semelhantes, remarketing e mensuração de conversões |
| Provedores de e-mail, SMS e WhatsApp | Envio e gestão de comunicações de marketing e transacionais |
Esses provedores e plataformas podem processar dados fora do seu país. Adotamos serviços que oferecem salvaguardas adequadas para transferências internacionais.
8. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e armazenamento local essenciais para o funcionamento básico dos sites (por exemplo, lembrar sua escolha no aviso de cookies). Cookies e tecnologias de medição/analytics e de marketing/publicidade (como pixels e tags da Meta, do Google e do TikTok) só são ativados se você aceitar no banner de cookies. Esses pixels e tags permitem medir conversões, construir audiências e exibir anúncios segmentados. Você pode recusar, ajustar ou limpar cookies a qualquer momento no banner e nas configurações do navegador.
9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato/formulário e de marketing apenas pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta, enquanto você mantiver interesse/consentimento, ou até você solicitar a exclusão ou o descadastro. Identificadores enviados a plataformas de anúncios seguem as regras de retenção de cada plataforma. Dados técnicos/logs seguem os prazos dos provedores.
10. Seus direitos e como recusar o marketing
Você pode, a qualquer momento: acessar seus dados, corrigi-los, solicitar exclusão, revogar consentimento, se opor ao tratamento (inclusive para marketing direto) e pedir portabilidade. Especificamente para comunicações de marketing, você pode:
- E-mail: clicar no link de descadastro (unsubscribe) em qualquer mensagem;
- SMS: responder com a palavra de cancelamento indicada (ex.: SAIR / STOP);
- WhatsApp: pedir para parar de receber mensagens ou bloquear o contato;
- Anúncios: ajustar suas preferências diretamente nas configurações de anúncios da Meta, do TikTok e do Google.
Para exercer qualquer direito, escreva para digo@thewatermouse.com. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (ex.: ANPD no Brasil, ou a autoridade do seu país na UE).
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página, com a data de atualização revisada no topo.
13. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: digo@thewatermouse.com.